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CONSUMIDORES ESPECIAIS/KIT

A notícia abaixo não é nova, mas como iniciativas iguais esta são poucas, eles tocam a trombeta.

Nós como consumidores ao adiquirir um eletrodoméstico devemos solicitar via sac do fabricante, manual acessível (braille ou em meio digital), ou kits iguais estes disponibilizados pela Brastemp.

fonte: http://br.news.yahoo.com/061019/25/19z1b.html

Qui, 19 Out - 14h36
CONSUMIDORES ESPECIAIS/KIT

Agência Estado

Kit para eletrodomésticos promete facilitar a vida de portadores de deficiências

Por Vítor Cavalcanti, Especial para a Agência Estado

O que eles menos querem, definitivamente, é que tenham dó deles. Um desejo: inclusão social. Segundo o último Censo realizado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) em 2000, são 24,5 milhões de pessoas com algum tipo de deficiência no Brasil - física ou mental. Esse número equivale a 14,5% da população. Uma significativa parcela da sociedade que luta por mais qualidade de vida.

Nos últimos anos, diversas entidades têm trabalhado no sentido de reduzir o preconceito e possibilitar que estas pessoas se sintam mais à vontade nas mais diversas áreas. Mas ainda há muito o que fazer. Uma novidade, no entanto, vem da iniciativa privada e promete facilitar o dia-a-dia dos usuários de eletrodomésticos.

A partir de uma parceria com entidades como Dorina Nowill para Cegos, Laramara e Associação de Assistência à Criança Deficiente (AACD), a empresa Whirlpoll, detentora da marca Brastemp, criou um kit que tem como objetivo dar mais segurança e autonomia para os portadores de deficiências no manuseio de eletrodomésticos.

"Nos reunimos com os institutos parceiros e com nossos designers para discutir o que melhorar em nossos produtos", conta Mário Fioretti, gerente geral de design da Whirlpool S.A.

O desenvolvimento do kit levou oito meses e tem como público-alvo deficientes auditivos, visuais e com problemas de mobilidade - neste caso, com dicas de instalação do produto.

Batizado de "Brastemp Independente", o kit contém adesivos em alto relevo e em braile, um CD explicativo e orientações técnicas para a instalação dos aparelhos da forma mais adequada para as pessoas que usam cadeira de rodas. "Mostramos a realidade dos cadeirantes.

Os produtos que estavam na praça não facilitavam a vida deles. Relatamos à empresa como eles faziam para utilizar estes equipamentos, cada um adaptava de seu jeito", explica Luiz Eduardo Reis de Magalhães, diretor da AACD.

Tudo foi testado pelos pacientes dos institutos. E esta participação foi fundamental para se chegar ao modelo ideal do kit, que realmente tornasse viável a independência destes consumidores. "Convidamos os próprios usuários do departamento de reabilitação para testarem. Colaboramos desde o início do projeto; todo nosso trabalho visa a questão da inclusão", informa Maria Regina Marques Lopes Silva, assistente social e coordenadora da área de reabilitação da Fundação Dorina Nowill.

ADAPTAÇÕES CASEIRAS

Aposentada, 52 anos, Maria Regina conheceu a fundação em 1976 e passou a trabalhar na entidade em 1982. Deficiente visual, ela conta que, durante toda a vida, precisou fazer adaptações em seus eletrodomésticos.

Como exemplo, ela cita os problemas que tinha para alterar a temperatura do refrigerador. "Sou dona de casa e foi necessário fazer algumas mudanças. Meu microondas tem adaptações desde que o comprei. Colei adesivos e algumas coisas que, com o tato, percebo onde está o botão. Já no caso da geladeira, precisava pedir auxílio de alguém", lembra.

Feliz e entusiasmada com o lançamento do kit, ela afirma que o produto vai facilitar a vida de muitas pessoas. Na visão da assistente social, o melhor da iniciativa é promover o acesso dos deficientes a estes produtos. "Não foi algo criado especificamente para nós, não precisamos de nada especial", desabafa.

Ao todo, oito produtos do portifólio da empresa, entre refrigeradores, fogões, lavadoras e secadores, terão os kits disponíveis.

O material é distribuído gratuitamente, bastando o cliente entrar em contato com a central de atendimento da Brastemp. "O kit vai de acordo com o produto. Percebemos, na medida em que começamos a desenhar as soluções para esse público, que o kit não atende somente aos deficientes.

Pessoas idosas com dificuldades para enxergar, por exemplo, serão beneficiadas", avalia Fioretti. O material é enviado gratuitamente pelo correio; o cliente só pagará uma taxa caso solicite a visita de um técnico para fazer a instalação.

ATENDIMENTO PERSONALIZADO

Além da confecção do kit, a empresa adaptou o Serviço de Atendimento ao Consumidor com um sistema telefônico especial para atender deficientes auditivos.

Aqueles que possuem aparelhos telefônicos especiais podem fazer uso do SAC da Brastemp através do número 4004-0014 (nas capitais) e 0800-900-999 para demais regiões.